Refund policy
المرتجعات strong>
تستمر سياستنا لمدة 30 يوم. إذا مرت 30 يوم منذ الشراء، لسوء الحظ لا يمكننا أن نوفر لك خاصية الاسترداد أو الاستبدال.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمتها به. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
هناك عدة أنواع من البضائع مستثناة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. لا نقبل أيضًا المنتجات التي تحتوي على سلع خاصة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرامج القابلة للتنزيل
- بعض عناصر الصحة والعناية الشخصية
لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
برجاء عدم إعادة إرسال مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
توجد حالات معينة حيث يتم رد مبلغ جزئي فقط (إن وجدت)
- كتاب به علامات استخدام واضحة
-CD، DVD ، شريط VHS، سوفت وير، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو سجل فينيل تم فتحه
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية، تالف أو مفقود منه أجزاء لأسباب ليست نتيجة خطأنا
- أي عنصر تم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا بعد التسليم
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام المرتجعات وفحصها، سوف نرسل إليك بريد إلكتروني لإخطارك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سوف نخطرك أيضًا بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة، فسوف يتم معالجة المبلغ المسترد، وسوف يتم تلقائيًا إرسال المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو من خلال طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة محددة من الأيام.
بالنسبة للمبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم أي أموال حتى الآن، فيجب التحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل اعتماد المبلغ المسترد الخاص بك.
اتصل بعد ذلك بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل اعتماد عملية الاسترداد.
إذا كنت قد قمت بكل ذلك ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن، فيمكنك التواصل معنا من خلال hello@mattinacoffee.com.
عناصر البيع (إن وجدت) strong>
يمكن استرداد مبالغ العناصر ذات الأسعار العادية فقط، وللأسف لا يمكن استرداد مبالغ العناصر المخفّضة.
الاستبدال (اذا كان ينطبق)
نحن لا نستبدل أي عناصر إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر، فقم بإرسال بريد إلكتروني إلينا على hello@mattinacoffee.com وأرسل العنصر الخاص بك إلى: رويال بيربل روسترى ذ.م.م، مجمع دبي للاستثمار 1، مجمع مصنع الأعلاف، رقم. 22، دبي DU، الإمارات العربية المتحدة.
الهدايا
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فسوف تتلقى رصيد كهدية بقيمة الإرجاع. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سوف يتم إرسال شهادة هدية إليك عبر البريد الالكتروني.
إذا لم يتم تمييز العنصر كهدية عند شرائه، أو إذا قام مانح الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليمنحه لك لاحقًا، فسوف نقوم برد المبلغ إلى مقدم الهدية وسوف يعلم بإرجاعك.
الشحن
لإرجاع منتجك، يجب إرسال منتجك بالبريد إلى: رويال بيربل روسترى ذ.م.م، مجمع دبي للاستثمار 1، مجمع مصنع الأعلاف، رقم. 22 ، دبي DU، الإمارات العربية المتحدة
سوف تكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك. مصاريف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استرددت أموالك، فسوف يتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
بناءً على المكان الذي تعيش فيه، فقد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
إذا كنت تقوم بشحن عنصر تزيد قيمته عن 75 دولار، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نستلم العنصر الذي تم إرجاعه.
تستمر سياستنا لمدة 30 يوم. إذا مرت 30 يوم منذ الشراء، لسوء الحظ لا يمكننا أن نوفر لك خاصية الاسترداد أو الاستبدال.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمتها به. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
هناك عدة أنواع من البضائع مستثناة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. لا نقبل أيضًا المنتجات التي تحتوي على سلع خاصة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرامج القابلة للتنزيل
- بعض عناصر الصحة والعناية الشخصية
لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
برجاء عدم إعادة إرسال مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
توجد حالات معينة حيث يتم رد مبلغ جزئي فقط (إن وجدت)
- كتاب به علامات استخدام واضحة
-CD، DVD ، شريط VHS، سوفت وير، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو سجل فينيل تم فتحه
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية، تالف أو مفقود منه أجزاء لأسباب ليست نتيجة خطأنا
- أي عنصر تم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا بعد التسليم
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام المرتجعات وفحصها، سوف نرسل إليك بريد إلكتروني لإخطارك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سوف نخطرك أيضًا بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة، فسوف يتم معالجة المبلغ المسترد، وسوف يتم تلقائيًا إرسال المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو من خلال طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة محددة من الأيام.
بالنسبة للمبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم أي أموال حتى الآن، فيجب التحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل اعتماد المبلغ المسترد الخاص بك.
اتصل بعد ذلك بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل اعتماد عملية الاسترداد.
إذا كنت قد قمت بكل ذلك ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن، فيمكنك التواصل معنا من خلال hello@mattinacoffee.com.
عناصر البيع (إن وجدت) strong>
يمكن استرداد مبالغ العناصر ذات الأسعار العادية فقط، وللأسف لا يمكن استرداد مبالغ العناصر المخفّضة.
الاستبدال (اذا كان ينطبق)
نحن لا نستبدل أي عناصر إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر، فقم بإرسال بريد إلكتروني إلينا على hello@mattinacoffee.com وأرسل العنصر الخاص بك إلى: رويال بيربل روسترى ذ.م.م، مجمع دبي للاستثمار 1، مجمع مصنع الأعلاف، رقم. 22، دبي DU، الإمارات العربية المتحدة.
الهدايا
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فسوف تتلقى رصيد كهدية بقيمة الإرجاع. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سوف يتم إرسال شهادة هدية إليك عبر البريد الالكتروني.
إذا لم يتم تمييز العنصر كهدية عند شرائه، أو إذا قام مانح الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليمنحه لك لاحقًا، فسوف نقوم برد المبلغ إلى مقدم الهدية وسوف يعلم بإرجاعك.
الشحن
لإرجاع منتجك، يجب إرسال منتجك بالبريد إلى: رويال بيربل روسترى ذ.م.م، مجمع دبي للاستثمار 1، مجمع مصنع الأعلاف، رقم. 22 ، دبي DU، الإمارات العربية المتحدة
سوف تكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك. مصاريف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استرددت أموالك، فسوف يتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
بناءً على المكان الذي تعيش فيه، فقد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
إذا كنت تقوم بشحن عنصر تزيد قيمته عن 75 دولار، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نستلم العنصر الذي تم إرجاعه.